一、售前服务：

1、资料：奥瑞科技将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。

2、咨询：签约合作伙伴、用户，在奥瑞科技产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助，奥瑞科技服务人员将会及时给予回复。

3、培训：为用户、签约合作伙伴提供技术培训（讲座）。

4、设计：对复杂工程项目的投标或跟进，奥瑞科技为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持。

二、现场服务:

　　1、现场勘查：针对整厂智能化改造项目，为用户、签约合作伙伴提供现场勘查服务。

　　2、现场安装指导：为用户、签约合作伙伴提供现场安装指导服务。

　　3、工程施工：根据用户要求，我们还提供从方案设计、现场施工、巡检维护等一揽子系统的工程服务。

　　4、现场培训：为用户、签约合作伙伴提供现场运行维护及应急情况的基本培训。

三、售后服务:

　　1、产品保修、保换：对从我司正规渠道购买的产品，均享有一年免费保修、终身技术维护的五星级服务。

　　2、应急响应：提供7*24小时服务热线，在第一时间为您提供各种服务

　　3、工程巡检：对由奥瑞科技公司直接提供的整厂智能化改造项目，在产品质保期内，我们会提供免费的年度巡检服务

　　4、过保维护：对超出保修期外的奥瑞科技产品提供终身服务，公司承诺只收取成本费。